Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – ATMOS

Dernière mise à jour : 28 mai 2025
Site : www.atmosgrillz.com
Éditeur : ATMOS – Contact : contact@atmosgrillz.com

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ATMOS et toute personne effectuant un achat via le site www.atmosgrillz.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. PRODUITS

ATMOS propose des grillz personnalisés, fabriqués à partir des empreintes dentaires fournies par le client, ainsi que des accessoires (kits d’empreintes, etc.).
Les photos sont non contractuelles. Chaque grillz étant fabriqué sur mesure, des variations peuvent exister.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
ATMOS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

4. COMMANDE

La commande est validée après :

  • Acceptation des CGV

  • Paiement total de la commande

  • Réception d'une empreinte dentaire conforme (envoyée via notre kit)

ATMOS se réserve le droit de refuser une commande en cas de doute sur la qualité de l’empreinte ou d’usage frauduleux.

5. PRODUITS PERSONNALISÉS – DÉLAI DE FABRICATION

Les grillz sont fabriqués à la main sur mesure.
Le délai de fabrication est généralement de 10 à 21 jours ouvrés après validation de l’empreinte. Ce délai peut varier selon la complexité du modèle choisi ou le volume de commandes.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • Apple Pay / Google Pay

  • PayPal (le cas échéant)

Les paiements sont 100% sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

7. LIVRAISON

  • Livraison en France et à l’international via transporteurs partenaires.

  • Suivi fourni par email dès l’expédition.

  • Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés après fabrication.

ATMOS n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Aucun retour ou remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas d’erreur de fabrication avérée (cf. article 9).

9. GARANTIE & RÉCLAMATIONS

En cas de défaut manifeste (produit endommagé, erreur de finition…), le client dispose de 14 jours après réception pour en faire part à notre service client via contact@atmosgrillz.com, en joignant :

  • Numéro de commande

  • Photos du défaut

  • Description du problème

Après analyse, ATMOS pourra proposer un remplacement ou une réparation. Aucun remboursement ne sera accordé pour une erreur liée au choix du design validé par le client.

10. RESPONSABILITÉ

ATMOS ne saurait être tenue responsable :

  • De l’usage impropre du produit

  • D’une empreinte non conforme fournie par le client

  • D’une allergie non signalée (les matériaux sont hypoallergéniques, mais le client reste responsable de ses éventuelles contre-indications)

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’infos.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, visuels, logos et créations présents sur le site sont la propriété exclusive de ATMOS. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

13. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’ATMOS.